1. قبول الشروط
باستخدامك موقع جلوة أو توقيعك خطاب تعاقد معنا، فإنّك توافق على هذه الشروط.
يجب ألّا يقلّ عمرك عن ثمانية عشر عامًا لإبرام اتّفاق ملزم على هذه المنصّة. وإن كنت توقّع نيابةً عن مالك عقار غيرك، فإنّك تؤكّد أنّ لديك تفويضًا خطيًّا من المالك بذلك.
2. التعريفات
- العميل — الشخص أو الجهة التي تستخدم المنصّة أو توقّع خطاب تعاقد.
- الخدمة / المنصّة — موقع جلوة، مسار الاكتشاف، أدوات التخصيص، واجهات الذكاء الاصطناعيّ، وأيّ مخرجات نُنتجها.
- خطاب التعاقد — الوثيقة التي توقّعها فتُغلق نطاق المشروع والمخرجات والتسعير الخاصّ به.
- الرسومات — الرسومات المعماريّة والهندسيّة والتفصيليّة التي يُنتجها مهندسو جلوة المرخّصون ضمن التعاقد.
- المخرجات — كلّ ما يحدّده خطاب التعاقد من مسؤوليّة جلوة بإنتاجه: رسومات، جداول، حصر كميّات، تصوّرات، وما شابه.
3. الخدمة
تعمل اليوم مسارات الاكتشاف والتخصيص وتفسير الموجز بالذكاء الاصطناعي وتوقيع خطاب التعاقد والتصوّرات الأوّليّة. تسليم الرسومات المختومة وسير عمل جلوة بِلد للبناء يُطرَحان على مراحل؛ يحدّد خطاب التعاقد لمشروع بعينه أيّ المخرجات داخلة في النطاق.
- جلوة ستوديو — العمارة، التجديد، التصميم الداخلي. ينتج مهندسون معتمَدون رسومات مختومة وحُزَمًا هندسيّة.
- جلوة بِلد — دعم مرحلة التنفيذ: إدارة المشروع، وتنسيق المورّدين، ومتابعة الموقع وفق رسومات الستوديو.
- جلوة للتأثيث — التشطيب الداخلي: اختيار خامات التشطيب، توريد الأثاث، التركيب الكامل.
4. خطابات التعاقد
توقيع خطاب التعاقد هو لحظة دخول المشروع حيّز الالتزام التعاقديّ. قبل ذلك، كلّ ما تفعله على المنصّة — الإجابة على أسئلة الاكتشاف، تخصيص الحزم، الاطّلاع على التسعير — غير ملزم ولا ينشئ التزامًا على أيّ من الطرفين.
خطابات التعاقد غير قابلة للتعديل بعد التوقيع. النطاق والتسعير الموقّعان هما ما سننفّذه وما ستدفعه. أيّ تغيير لاحق يُوثَّق بأمر تغيير مستقلّ ذي أثر سعريّ، يُتَّفق عليه على حدة.
- يُغلَق التسعير لحظة التوقيع.
- تتضمّن الحزم القياسيّة ثلاث جولات مراجعة ضمن النطاق.
- أيّ مراجعات إضافيّة تتجاوز الجولات المدرجة تُحسَب بالسعر المذكور في خطاب التعاقد.
5. وضع الإطلاق (تسعير ترويجيّ)
جلوة في وضع إطلاق لمدّة تسعين يومًا من الإطلاق العامّ. خلال هذه المدّة، تُقدَّم حزم مختارة بسعر 0 ريال للمتبنّين الأوائل اختبارًا لسير العمل التشغيليّ.
ينتهي وضع الإطلاق في التاريخ المحدَّد في خطاب تعاقد كلّ عميل (طابع انتهاء وضع الإطلاق). بعد ذلك التاريخ، يسري التسعير القياسيّ على كلّ التعاقدات الجديدة.
تُحترَم التعاقدات الموقّعة في وضع الإطلاق وفق شروطها الموقّعة — لا فوترة بأثر رجعيّ بعد إغلاق نافذة الترويج.
6. التسعير والدفع
كلّ الأسعار على المنصّة بالريال السعوديّ شاملةً أيّ ضرائب مُطبَّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تُحدَّد شروط الدفع (مبلغ التأمين، دفعات المراحل، تواريخ الاستحقاق) في كلّ خطاب تعاقد.
- تستحقّ المدفوعات المتأخّرة فائدة بنسبة [يُحدِّدها المستشار القانونيّ].
- ستُذكَر طرق الدفع المقبولة هنا عند تفعيل المدفوعات. وضع الإطلاق ساري حاليًّا ولا تُعالَج مدفوعات عبر جلوة.
- تخضع المرتجعات لسياسة الاسترداد.
7. المخرجات
يحدّد كلّ خطاب تعاقد مخرجاته. حيث تكون الرسومات ضمن النطاق، يُنتجها ويختمها مهندسو جلوة المعتمَدون من الهيئة السعوديّة للمهندسين داخل البيت.
- الرسومات المختومة صالحة لتنفيذ المقاول ولتقديمها إلى الجهات البلديّة لأغراض التراخيص.
- صيغة التسليم الأساسيّة هي PDF. ستُضاف صيغة DWG (أوتوكاد) وغيرها في مرحلة لاحقة من المنصّة؛ يُذكَر في خطاب التعاقد أيّ الصيغ مدرجة.
- تُحدَّد جداول التسليم لكلّ حزمة في خطاب التعاقد بما يعكس الأعمال المُدرَجة فعلًا في النطاق الموقّع.
8. المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعيّ
تستخدم جلوة الذكاء الاصطناعيّ في عدّة مواضع — تفسير رغباتك الخاصّة، اقتراحات تصميميّة، فحص جودة قبل الختم، إنتاج التصوّرات الثلاثة بعد التوقيع.
مخرجات الذكاء الاصطناعيّ توضيحيّة وتُعين الإنسان المتخصّص. ولا تُغني عن الحُكم الهندسيّ. تحديدًا:
- التصوّرات الأوّليّة انطباعات توضيحيّة لاتّجاهات التصميم، وليست وثائق بناء قابلة للتنفيذ. تُحدَّد الألوان والخامات والتفاصيل النهائيّة خلال مرحلة التصميم وتُغلَق في الرسومات المختومة.
- اقتراحات التصميم وفحوصات الجودة بالذكاء الاصطناعيّ تُعين ولا تُغني عن المهندس المعتمَد الذي يراجع ويختم الملفّ النهائيّ.
- باستخدامك ميزات الذكاء الاصطناعيّ، تقبل أنّ مخرجاته قد لا تطابق تمامًا المخرج النهائيّ المختوم.
9. مسؤوليّات العميل
- تقديم معلومات مشروع دقيقة في الاكتشاف والتخصيص.
- تأكيد ملكيّة العقار أو تفويضك بالتصرّف نيابةً عن المالك قبل توقيع خطاب التعاقد.
- الامتثال لاشتراطات التراخيص البلديّة التي تخصّ مشروعك.
- إتاحة الوصول إلى الموقع خلال مراحل المشروع المعنيّة (الرفع، التركيب، الجولة).
- سداد الفواتير في تواريخ الاستحقاق المذكورة في خطاب التعاقد.
10. الملكيّة الفكريّة
- تملك حقّ استخدام الرسومات والمخرجات التي تُنتجها جلوة للمشروع المخصَّص لها تحديدًا.
- تحتفظ جلوة بحقّ استخدام بيانات المشروع والرسومات والتصوّرات بشكل مُجهَّل لأغراض البورتفوليو والتسويق وتطوير المنصّة. يحذف التجهيل كلّ ما يُعرّفك أو يُعرّف عنوانك أو أيّ تفصيلة خاصّة.
- لا يحقّ إعادة بيع المخرجات أو ترخيصها أو إعادة توظيفها لأيّ مشروع غير المشروع الذي أُنتجَت له، دون إذننا الخطّيّ.
11. السرّيّة
تتعامل جلوة والعميل مع المعلومات السرّيّة لكلّ منهما بسرّيّة. تفاصيل المشروع — العناوين، الصور، اختيارات التخصيص، النيّة التصميميّة — سرّيّة للعميل.
قد تستخدم جلوة بيانات الاستخدام مُجهَّلة ومُجمَّعة لتطوير المنصّة ولنشر رؤى على مستوى الصناعة لا تُعرّف عميلًا فرديًّا ولا مشروعًا بعينه.
12. الضمانات وإخلاء المسؤوليّة
- تضمن جلوة أنّ الرسومات المختومة تستوفي اشتراطات كود البناء السعوديّ السارية بتاريخ الختم.
- تُصدَر الرسومات للتنفيذ ضمن النطاق المحدَّد في خطاب التعاقد.
- إذا لم تكن جلوة هي المقاول المنفّذ (أي يقوم بالتنفيذ طرف ثالث)، فلا تضمن جودة التنفيذ.
- التصوّرات الأوّليّة المولَّدة بالذكاء الاصطناعيّ مقدَّمة "كما هي" — توضيحيّة فقط ولا تحمل ضمان بناء.
13. حدّ المسؤوليّة
إلى الحدّ الذي يُجيزه النظام السعوديّ:
- تُحدَّد مسؤوليّة جلوة الإجماليّة عن أيّ مطالبة ناشئة من تعاقد بسقف يُساوي الرسوم المسدَّدة فعليًّا من العميل لذلك التعاقد.
- لا تُسأل جلوة عن أضرار غير مباشرة، تبعيّة، أو عقابيّة.
- لا يُسأل أيّ من الطرفين عن تأخير أو إخفاق ناتج عن قوّة قاهرة — كارثة طبيعيّة، حرب، جائحة، تغيّر تنظيميّ.
- [تحفّظات قياسيّة على حدّ المسؤوليّة قيد المراجعة القانونيّة — الغشّ، سوء التصرّف العمد، الالتزامات النظاميّة التي لا يُجوز تحديدها بموجب النظام السعوديّ.]
14. الإلغاء والاسترداد
تخضع حقوق الإلغاء ومعاملة الاسترداد لسياسة الاسترداد التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.
15. الإنهاء
- يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء تعاقد وفقًا لأحكام الإلغاء في خطاب التعاقد وسياسة الاسترداد.
- يجوز لجلوة تعليق الخدمة أو إنهاؤها بسبب عدم السداد، أو إساءة جوهريّة لاستخدام المنصّة، أو مخالفة النظام السعوديّ.
- لا يُلغي الإنهاء التزامات أيّ من الطرفين التي تستمرّ بطبيعتها — السرّيّة، السداد عن أعمال أُنجزَت، شروط الملكيّة الفكريّة.
16. تسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربيّة السعوديّة.
يُحاوَل تسوية أيّ نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو خطاب تعاقد أوّلًا بالتفاوض بحسن نيّة بين الطرفين.
إن لم يُحسم بعد ثلاثين يومًا من التفاوض، يُحال إلى المركز السعوديّ للتحكيم التجاريّ (SCCA) في الرياض وفق لوائحه. [يؤكّد المستشار القانونيّ تفضيل التحكيم.]
17. تغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنصّة. تُبلَّغ التغييرات الجوهريّة عبر البريد الإلكترونيّ على عنوان تعاقدك. الاستمرار في استخدام المنصّة بعد الإشعار يُعدّ قبولًا بالشروط المحدَّثة.
18. التواصل
للأسئلة المتعلّقة بالشروط، راسل legal@jalwa.sa.